本報(bào)訊 為提高服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。8月18日下午，兆甲物業(yè)龍湖美岸管理處秩序維護(hù)部員工齊聚物業(yè)公司會(huì)議室，開展以企業(yè)文化為基礎(chǔ)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)課程。
筆者現(xiàn)場了解到，本次培訓(xùn)由龍湖美岸管理處唐經(jīng)理主講，他向大家闡述了企業(yè)文化的建設(shè)的重要性，他說：“良好的企業(yè)文化是企業(yè)健康發(fā)展的魂，是員工事業(yè)前行的指路燈，我們要通過不斷的探索，提煉好的工作經(jīng)驗(yàn)，形成理論指導(dǎo)思想，然后又返回到工作一線中去進(jìn)行實(shí)踐，并不斷總結(jié)其成敗，繼而形成有正確價(jià)值觀的工作習(xí)慣和文化，并傳承下去。”
（圖為兆甲物業(yè)龍湖美岸管理處唐經(jīng)理作培訓(xùn)）
在強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的同時(shí)，唐經(jīng)理還就當(dāng)前物業(yè)管理中的出現(xiàn)的一些常規(guī)問題進(jìn)行了講解和說明，他強(qiáng)調(diào)：“小區(qū)的安定團(tuán)結(jié)是我們服務(wù)的重要目標(biāo)，業(yè)主對于良好的居住環(huán)境、穩(wěn)定的生活秩序、安心的生活狀態(tài)等方面的要求是對我們服務(wù)的挑戰(zhàn)，當(dāng)前，龍湖美岸小區(qū)又面臨著6、7號樓即將交房的重任，加上原來的業(yè)主，需要服務(wù)的對象越來越多。我們要將企業(yè)文化與理論知識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行融合，不斷改進(jìn)思路，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，站好自己的崗，努力贏得業(yè)主的認(rèn)可，這樣才能在物業(yè)行業(yè)中占得一席之地。”
（圖為員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并作筆記）
除此之外，秩序維護(hù)部全體員工還相互分享并討論了本部門必須的基本技能、文明禮儀常識以及工作心態(tài)等方面的內(nèi)容。最后，會(huì)議在輕松愉悅的氣氛中結(jié)束。秩序維護(hù)部員工唐亮表示：“物業(yè)服務(wù)既是一項(xiàng)本事，又是一種態(tài)度。我們以后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把理論的東西用到實(shí)踐當(dāng)中去，為我們的業(yè)主當(dāng)好“管家婆”，用實(shí)力和真心去贏得他們的支持和認(rèn)同。”
