本報(bào)訊 十一月三日上午11點(diǎn)鐘左右，一位約40歲左右的婦女突然闖進(jìn)兆甲物業(yè)海潤國際管理處辦公室，她情緒非常激動(dòng)，手里提著一面錦旗，說是要對(duì)物業(yè)公司的幫助表示感謝。辦公室內(nèi)的工作人員一臉驚訝，只聽她激動(dòng)的說：“我是海潤國際一號(hào)樓25-7的業(yè)主，今天我特意給你們送上一面錦旗，以表示感謝，謝謝你們幫我們找到我家的孩子。”
原來，來送錦旗的業(yè)主姓謝，現(xiàn)在暫時(shí)住在楊柳街，2014年10月4日22:30左右，她在海潤國際打掃完清潔后，在回家經(jīng)過重百時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己6歲的兒子不小心走丟了，她立馬通知家人前來尋找，幾撥人來回找了好幾遍都沒有找到。在尋找無果的情況下，心急如焚的家人跑到海潤國際秩序維護(hù)處，把事情告訴了物業(yè)公司工作人員，值班的秩序維護(hù)人員也立刻放下手頭的工作，積極參與尋找，但是，他們找遍了周邊兩條街，最終還是沒有找到。
時(shí)間就這樣慢慢過去，直到晚上00:20分，事情終于有了轉(zhuǎn)機(jī)，秩序維護(hù)部監(jiān)控員李利查看監(jiān)控視頻時(shí)，看到一個(gè)大約6、7歲的小男孩在車庫游蕩，他心想：剛才一號(hào)樓25-7的業(yè)主不是在尋找小孩嗎？想到這，他立即叫上一號(hào)樓值班人員王建平一起去地下車庫尋找。10分鐘以后，他們終于在車庫找到了小孩。小孩非常著急，因?yàn)樗恢兰依锶说碾娫捥?hào)碼，只知道他家是25-7。于是，李利又帶小孩去25-7查看，但25-7剛裝修完畢，家里沒有住人。
在找尋未果的情況下，李利只好打電話向主管粟建民匯報(bào)，粟建民于0:48分趕到現(xiàn)場，一邊安慰小孩，一邊倒水、拿東西給小孩吃。他與小孩子溝通的同時(shí)，聯(lián)系到了客服主管殷聰，殷聰聞?dòng)嵱?:22分到達(dá)現(xiàn)場，他立刻查閱業(yè)主資料，并聯(lián)系上了業(yè)主，業(yè)主于1：50分趕到。業(yè)主到現(xiàn)場后非常激動(dòng)，現(xiàn)場工作人員和他們進(jìn)行了交流。在母親安慰小孩時(shí)，粟建民和殷聰和小孩父親進(jìn)行了交談，希望其注意和孩子的溝通交流方式，因?yàn)樵诤托『⒆拥慕涣髦校麄儼l(fā)現(xiàn)小孩非常害怕父親，因此不愿意回家。終于，一切談妥，這時(shí)已是凌晨2：10分，最后，25-7一家人高興的回家，物業(yè)人員也終于長舒了一口氣。
事后，物業(yè)公司對(duì)當(dāng)時(shí)參與尋人的工作人員進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。在這件事情中，現(xiàn)場工作人員表現(xiàn)出以業(yè)主的事就是自己家的事的服務(wù)思想，通過細(xì)心、敏銳的觀察，并迅速作出反應(yīng)，為家人找到了孩子。對(duì)物業(yè)人員來說，這雖然說是一件小事；但對(duì)一個(gè)家庭來說，則是一件大事。物業(yè)公司表示要繼續(xù)傳揚(yáng)正能量，爭取把今后的工作做得更貼心、更周到。
